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Por qué el onboarding digital no es solo un formulario en línea
Cuando una institución financiera decide “digitalizar su onboarding”, la imagen mental que suele aparecer es sencilla: tomar el formulario de papel que el cliente llenaba en la sucursal y ponerlo en una pantalla. Que el cliente lo complete desde casa, lo envíe y listo. Si fuera así de simple, cualquier empresa lo tendría resuelto hace […]
¿Qué es la validación de identidad remota y por qué tu empresa la necesita?
Imagina que un cliente nuevo quiere abrir una cuenta con tu empresa hoy. Tiene su cédula en mano, está motivado y listo para empezar. Pero el proceso le exige presentarse en una sucursal, llevar documentos en físico, esperar turno, firmar papeles y esperar días para recibir confirmación. ¿Cuántos de esos clientes terminan el proceso? ¿Cuántos […]
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